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QUIENES SOMOS
raphia & eucalyptus es una tienda on line y una agencia de regalos.

¿QUÉ SIGNIFICA ESTO?

1. Que puedes comprar online los productos* que aparecen en nuestra web y recibirlos donde nos digas unos días más tarde.

2. Que te ayudamos a decidir cuál es el mejor regalo para cualquier ocasión. Tú sólo tienes que orientarnos sobre quién va a recibir el regalo y darnos un presupuesto aproximado.
raphia & eucalyptus se encargará de pensar y ofrecerte un regalo original, exclusivo y personalizado tanto si eres una empresa como un particular.

Este servicio NO tiene un coste adicional.
Si ésta es tu opción, contacta con nosotros: info@raphiaeucalyptus.com

El precio de los productos que verás en la web incluye IVA y entrega a domicilio en la ciudad de Barcelona**.
Para otros puntos de entrega, consulta las condiciones de envío.

* Los productos de la sección Alimentación que contienen botellería y los productos de la sección Flores y plantas sólo se pueden entregar en la ciudad de Barcelona.

**Pedido mínimo para entrega gratuita (sólo en Barcelona): 50 €.

REGALOS PERSONALIZADOS
En raphia & eucalyptus cuidamos mucho la presentación y el estilismo alrededor del regalo. Con ello y con nuestro servicio personalizado queremos diferenciarnos de otras tiendas online. Queremos que la persona que lo va a recibir sienta que ha sido un regalo pensado exclusivamente para ella. Así, cuidamos al máximo cada detalle, escribiendo a mano los nombres, fechas, tarjetas etc.
Y preocupándonos para que todo quede perfecto.

PRESUPUESTOS A MEDIDA
Si las cestas o los regalos que ves en la web no encajan con tu presupuesto, no te preocupes, te lo haremos a medida.
Tú pide, que nosotras nos encargamos de todo. Te daremos diferentes opciones de regalo y podrás escoger el que mejor se adapta a tí.

A DOMICILIO
raphia & eucalyptus entrega los regalos a domicilio: casas particulares, hospitales, colegios, empresas... Tú sólo tienes que decirnos dónde quieres enviarlo.

CONTACTO
Si quieres pedir información o utilizar nuestro servicio de asesoramiento personalizado, ponte en contacto con nosotros (este servicio NO tiene un coste adicional):

Tel. 609 321 653 / 660 644 904
Mail:  info@raphiaeucalyptus.com


CONDICIONES DE VENTA:

CONDICIONES DE ENVÍO
Entrega gratuita en la ciudad de Barcelona con un pedido mínimo de 50 €.
Barcelona ciudad con un pedido menor a 50 €: 7 €.
Provincia de Barcelona: 7 €.
Envíos peninsulares: 8 €.
Baleares: 11 €.
Portugal: 8 €
Envíos internacionales: consultar el precio antes de realizar el pedido.

Los productos entregados en la ciudad de Barcelona se entregarán tal y como los ves en las fotos de nuestra página web, envueltos con papel de celofán transparente.

Los envíos nacionales, se envolverán, protegerán y empaquetarán para que te lleguen en perfectas condiciones. Esto siginifica que el montaje puede variar un poco, pero siempre cuidando de que la presentación sea única.

Debido a que trabajamos de forma artesanal, al igual que muchos de nuestros proveedores, los pedidos deben realizarse con 24 horas de antelación como mínimo. En ocasiones pueden variar algunos de nuestros productos por otros de similares características. En este caso, raphia & eucalyptus lo indicará en el momento de confirmar el pedido.

PLAZO DE ENTREGA
En la ciudad de Barcelona las entregas se realizarán en un plazo de 24 a 48 horas desde la realización del pago.

Para los envíos en la Península, el plazo de entrega será de 3 a 5 días hábiles desde que comprobemos la realización del pago.

FORMA DE PAGO
Puedes realizar el pago de distintas maneras:

1. Transferencia bancaria: una vez realizado el pedido comprobaremos la realización del pago y procederemos al envío del paquete. Encontrarás los datos bancarios al realizar el proceso de compra. 
2. Tarjeta bancaria (excepto American Express).
3. PAYPAL (plataforma de pago segura).

DEVOLUCIONES
Si no estás satisfecho con tu compra tienes un plazo de 14 días naturales para devolverlo. Pasado este tiempo no se admitirán devoluciones.
Para ello ponte en contacto con nosotros a través del mail info@raphiaeucalyptus.com e indícanos el motivo de la devolución.

Si el motivo es imputable a raphia & eucalyptus (el producto ha llegado roto o deteriorado) nos haremos cargo de los gastos de devolución y acordaremos el reembolso o cambio de producto con el cliente.

Si el motivo es un cambio de opinión o error del cliente, será éste quien deberá hacerse cargo de la devolución en un plazo de 14 días naturales. En este caso, raphia & eucalyptus reembolsará el importe del producto (excepto los gastos de envío).
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