NADAL NADÓ BANY COSES DIFERENTS ALIMENTACIÓ FLORS I PLANTES CELEBRACIONS ESPECIALS OUTLET
CONDICIONS GENERALS DE COMPRA


Aquestes condicions generals regulen la relació entre Mº Jose Segarra (titular del Web www.raphiaeucalyptus.com) i Vè. Client i / o usuari de la web. L'usuari està obligat a informar-se sobre les condicions generals de compra que posem a la seva disposició, i la titular del web, exonerada de la responsabilitat per desconeixement de l'usuari de les mateixes. L'usuari, ha d'acceptar les condicions particulars del servei per poder comprar els productes.

 

Informació sobre els productes

Les descripcions dels productes oferts en el Lloc Web es realitzen en base a la informació i documentació proporcionada pels proveïdors.

Les fotografies, representacions gràfiques o iconogràfiques i vídeos relatius als productes en el lloc web tenen per objecte aportar la major informació orientativa. En el cas en què, per circumstàncies de força major, el producte no estigui disponible després d'haver-se realitzat la compra, s'informarà a l'usuari per correu electrònic de l'anul·lació total o, si s'escau, parcial de la comanda. L'anul·lació parcial de la comanda no dóna dret a l'anul·lació de la totalitat de la comanda, sense perjudici de l'exercici del dret de desistiment que correspon al Client de conformitat amb el que estableixen les presents Condicions Generals.

Preus dels productes

Els preus dels productes que s'ofereixen a través del lloc web inclouen qualssevol altres impostos aplicables i estan subjectes a IVA excepte en els supòsits en el que l'operació resulti exempta per imperatiu legal. Els preus es podran modificar en qualsevol moment. Els preus no inclouen les despeses d'enviament dels productes. Aquests es detallen en el procés de pagament i han de ser acceptats per l'usuari en el moment de la sol·licitud de la comanda.

Els productes es facturaran al preu en vigor en el moment del registre de la comanda.

Compra de productes i formalització de comandes

S'enviarà al correu electrònic de l'usuari, en el termini de 24 hores laborables següents a la recepció de la formalització de la comanda, un correu electrònic de justificant de recepció i confirmació de la compra realitzada. El contracte s'entendrà formalitzat en el moment de recepció del pagament del preu per part del titular.

La compra de productes a través del lloc web es realitza seguint el procediment establert a la secció "Comprar".

Les comandes es gestionen per ordre d'entrada de peticions i els enviaments es realitzen de dilluns a divendres.
No hi ha compra mínima.

Forma d’enviament

Lliurament gratuït a la ciutat de Barcelona amb una comanda mínima de 50 €.
Barcelona ciutat amb una comanda menor a 50 €: 7 €.
Província de Barcelona: 7 €.
Enviaments peninsulars: 8 €.
Balears: 11 €.
Portugal: 8 €
Enviaments internacionals: consultar el preu abans de realitzar la comanda.

Els productes lliurats a la ciutat de Barcelona es lliuraran tal com els veus a les fotos de la nostra pàgina web, embolicats amb paper de cel·lofana transparent.

Els enviaments nacionals, s'embolicaran, protegiran i empaquetaran perquè arribin en perfectes condicions. Això siginifica que el muntatge pot variar una mica, però sempre tenint cura que la presentació sigui única.

A causa de que treballem de forma artesanal, igual que molts dels nostres proveïdors, les comandes s'han de realitzar amb 24 hores d'antelació com a mínim. En ocasions poden variar alguns dels nostres productes per altres de similars característiques. En aquest cas, raphia & eucalyptus ho indicarà en el moment de confirmar la comanda. 

Termini de lliurament

A la ciutat de Barcelona els lliuraments es realitzaran en un termini de 24 a 48 hores des de la realització del pagament. 

Per als enviaments a la Península, el termini de lliurament serà de 3 a 5 dies hàbils des que comprovem la realització del pagament. 

Pagament dels productes

El pagament dels productes adquirits, així com de les despeses d'enviament es realitza en el moment de la confirmació de la comanda via mail.

Pots fer el pagament de diferents maneres:

1.Transferència bancària: un cop realitzat la comanda comprovarem la realització del pagament i procedirem a l'enviament del paquet. Trobaràs les dades bancàries en realitzar el procés de compra.
2.Targeta bancària (excepte American Express).

La targeta amb la qual es faci el pagament haurà de tenir com a entitat financera emissora a un banc o caixa d'estalvis espanyol o una sucursal o entitat financera filial d'una entitat financera estrangera amb establiment a Espanya.

El funcionament de la Passarel·la de Pagaments és similar al dels TPV tradicionals que es troben a les botigues físiques. El web del comerç es connecta en el moment del pagament al TPV Virtual on es realitza la transacció amb la targeta en temps real. El TPV verifica la validesa de la targeta i informa al client i al comerç del resultat de l'operació al moment.
Vostè pot comprovar que es troba en un entorn segur en introduir les dades de la seva targeta perquè l'adreça URL comença per "https:" i en una cantonada del seu navegador i / o al botó de Seguretat de la barra d'eines apareix un cadenat tancat o una clau a mode indicatiu.

3. PAYPAL (plataforma de pagament segura).

Un cop finalitzat el procés de compra, es genera un document electrònic en què es formalitza el contracte i que el client pot imprimir.

Cancel·lació i ampliació de comandes

Cancel·lació de comandes
En qualsevol moment pots desistir de la teva compra, enviant-nos un missatge a info@raphiaeucalyptus.com
* Si ja ha pagat la teva comanda i encara NO ho hem posat a la seva disposició (lliurament a l'agència de transport): procedirem a la cancel·lació, ja tornar-li l'import íntegre de la teva compra a través del mateix mètode utilitzat en el pagament, llevat que no sigui possible, en el cas realitzaríem una transferència bancària al número de compte que ens indiqui. La devolució de l'import es realitzarà en el termini més breu possible.
* Si ja ha pagat la seva comanda i ja ho hem posat a la seva disposició (lliurat a l'agència de transport): es tramitarà igual que el cas anterior, però descomptarem l'import a retornar les despeses associades en els quals ja hem incorregut (despeses de missatgeria i / o de gestió) que aniran al seu càrrec.

Ampliació i / o modificació de comandes
Sempre que la comanda no està lliurat a l'agència de transport, pot ampliar, eliminar articles o modificar la seva compra, enviant-nos un missatge a info@raphiaeucalyptus.com
* Si els canvis provoquen que hagi d'abonar una quantitat addicional, us ho farem saber perquè pugui fer el pagament. Si els canvis provoquen que nosaltres hem abonar-algun import, emetrem un cupó descompte per aquest import que podràs utilitzar en futures compres a la nostra botiga, descomptant-del total del carret. Li enviarem el cupó descompte al seu correu electrònic.

Lliurament de la comanda de productes

Lloc de lliurament
És molt important que el client informe d'una adreça de lliurament en què pugui lliurar la comanda en horari laboral.

Termini de lliurament
El lliurament es considera efectuat a partir del moment en el qual el producte ha estat posat a disposició del client en el lloc de lliurament indicat pel client. El risc dels productes (entre d'altres, la pèrdua, menyscabament o robatori) es transmetrà al client a partir del moment en que la comanda de productes hagi estat posat a disposició del client de conformitat amb el que estableixen aquestes condicions generals.

Devolució de productes

a) Dret de desistiment
Tota empresa o particular tindrà 14 dies naturals per a desistir del contracte.
Com a usuari no tindrà dret a desistir en els casos establerts en la normativa que sigui d'aplicació i, especialment, en els següents supòsits:
El subministrament de productes o serveis confeccionats conforme a les especificacions de l'usuari o clarament personalitzats.
El subministrament de productes que puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.
El subministrament de productes precintats que no siguin aptes per a ser retornats per raons de protecció de la salut o d'higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament per l'usuari.
El subministrament de béns que després del seu lliurament i tenint en compte la seva naturalesa s'hagin barrejat de manera indissociable amb altres.

b) Devolució de productes defectuosos
El client tindrà dret al reemborsament del preu dels productes defectuosos o dels productes lliurats si no es corresponen amb la comanda realitzada pel client.

En aquests supòsits, la devolució al titular dels productes s'ha de fer per part del client mitjançant el següent procediment:
Notificar a través del correu info@raphiaeucalyptus.com com abans d'iniciar la devolució, indicant el producte o productes a retornar i el motiu de la devolució.
El producte ha d'estar en idèntic estat al que es va lliurar i haurà de conservar l'embalatge i etiquetatge-original.
La devolució s'ha d'efectuar en una caixa de format similar a l'original, o en tot cas, que garanteixi la devolució dels productes en perfecte estat.

Si el motiu de la devolució no és imputable al titular del Web, el client haurà d'assumir les despeses d'enviament per devolució, i si és el cas, les despeses d'enviament del producte substitut.
Si el motiu de la devolució és imputable al titular del Web, assumirem les despeses de la tornada del producte, i gestionarem la recollida, informant al client amb antelació de la data de recollida per part de l'empresa de missatgeria. També assumirem, si és el cas, les despeses d'enviament del producte substitut.

Un cop tinguem en el nostre poder els articles retornats, i comprovem que s'han complert els requisits esmentats en aquest apartat, ens comunicarem amb el client al més aviat per acordar una de les opcions següents:

Substituir el producte per un altre igual o similar.
Reemborsar el seu import, preferentment a través del mètode de pagament que es ús durant la compra.

c) Garantia dels productes adquirits
Els productes disposen de la garantia legal per falta de conformitat dels mateixos a partir de la data de lliurament i de conformitat amb el que estableix la normativa d'aplicació.

Per fer ús de la garantia, és imprescindible la conservació del justificant de compra i l'albarà de lliurament dels productes.

El client podrà exercitar la garantia de un producte segons la normativa vigent sobre garantia dels productes de consum.

Política de Privacitat

Mª JOSE SEGARRA protegeix les dades personals segons el que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquests amb l'objecte que es respectin les llibertats i els drets fonamentals de les persones a qui pertanyen aquestes dades.

D'acord amb la normativa en vigor sobre tractament de dades, l'informem:

Denominació social: Mª JOSE SEGARRA
NIF: 46.132.359 V
Nom de domini: www.raphiaeucalyptus.com

Les seves dades seran tractades amb la màxima confidencialitat per gestionar la nostra relació comercial i poder informar sobre els productes i / o serveis que prestem. Les dades es conservaran fins que se sol·liciti la supressió a la següent adreça: info@raphiaeucalyptus.com

Se l'informa que pot presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa vigent.

Mª JOSE SEGARRA està legitimada per tractar les seves dades pel consentiment que ens atorga en la present comunicació i perquè són necessaris per prestar el servei sol·licitat. Les dades de contacte d'un tercer que s'han de facilitar per a procedir al lliurament de l'encàrrec no seran conservats per Mª JOSE SEGARRA.

Les dades no se cediran a tercers excepte en els casos en què hi hagi una obligació legal o en els supòsit en què es contracti una empresa de missatgeria per a procedir al lliurament del paquet, en els supòsits exposats a les condicions generals de compra.

Per exercir els drets d'accés, rectificació, supressió i portabilitat de les seves dades, i la limitació o oposició al seu tractament, s'ha de dirigir per escrit a info@raphiaeucalyptus.com

Modificació de les Condicions Generals

La titular es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració del lloc web, així com les Condicions Generals i Política de Privacitat. Els clients hauran de llegir atentament aquestes Condicions Generals cada vegada que accedeixin al Lloc Web. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions Generals serà un pas previ i indispensable a la contractació de qualsevol producte a través del lloc web.

Comunicacions entre el titular i el client

Totes les comunicacions entre el titular i el client relatives a aquestes Condicions Generals o a l'adquisició dels productes a través del lloc web, es realitzaran per escrit.

Llei aplicable i jurisdicció

Les presents Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola.

En cas de controvèrsia o desavinença que es derivi de la compra de productes a través del Lloc Web i / o de les presents Condicions Generals i per a la resolució de qualsevol conflictes, les parts acorden sotmetre, al seu lliure elecció, i amb renúncia a qualsevol altre fur o jurisdicció a què puguin tenir dret, als jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona.

Subir

SEGUEIX-NOS A...
FACEBOOK INSTAGRAM PINTEREST
© 2015 raphia & eucalyptus All Rights Reserved.
powered by areacreativa.es